Sepet
0
Sipariş ve Ödeme
Murs&Co hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?
Kredi kartı, banka kartı ve Shop Pay, Apple Pay gibi güvenli ödeme yöntemlerini destekliyoruz.
Siparişim alındığında nasıl bilgilendirileceğim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta veya SMS ile bir onay mesajı alacaksınız.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ve hazırlanmaya başlamadıysa destek@mursandco.com adresine e-posta atarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişime taksit yapabilir miyim?
Şuanlık hayır, ancak ileriki dönemlerde tüm ödeme sistemlerimize taksit seçeneği getireceğiz.
İade ve Değişim
Ürünü iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Siparişiniz teslim alındıktan sonra 7 gün içinde iade edilebilir. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca ürünlerimizin bir çoğu kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu tarz ürünler iade alınmamaktadır.
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve onaylanırsa 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Ürün elime kusurlu ulaştı, ne yapmalıyım?
1 iş günü içinde fotoğraf veya video ile bizimle iletişime geçmelisiniz. Ürünü değiştirebiliriz veya iade işlemi başlatabiliriz.
Yanlış beden/kod seçtim, değişim yapabilir miyim?
Evet, ancak değişim için 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Ürünler özel üretim sürecinden geçtiği için teslimat süresi ortalama 7-14 iş günü arasındadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız ya da oturum açtıysanız hesabınızın arayüzünden takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye'nin her yerine ücretsiz teslimat seçeneğimiz mevcut
Siparişim gecikti, ne yapmalıyım?
Gecikmeler nadiren yaşansa da, bize e-posta ile ulaşarak durumu kontrol edebiliriz.
Ürünler ve Garanti
Murs&Co ürünleri hangi malzemelerden üretiliyor?
Ürünlerimiz dayanıklı, su geçirmez ve yüksek performanslı malzemelerden üretilmiştir.
Ürünlerin garanti süresi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz 6 ay garanti kapsamındadır.
Ürünlerim nasıl paketleniyor?
Ürünler dayanıklı ve çevre dostu paketleme ile gönderilmektedir.
Kamp ve outdoor ürünlerinin suya dayanıklılığı nasıl?
Çadırlarımız, montlarımız ve diğer ekipmanlarımız su geçirmezlik testlerinden geçmiştir. Ürün açıklamalarında detayları bulabilirsiniz.
Diğer Konular
Mursandco’nun mağazası var mı?
Şu anda yalnızca online satış yapmaktayız.
Ürünleri hediye olarak gönderebilir miyim?
Maalesef böyle bir hizmetimiz yok.
İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Web sitemize üye olarak veya Instagram sayfamızı takip ederek kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bize destek@mursandco.com adresinden veya Instagram DM üzerinden ulaşabilirsiniz.
