İade Politikası

Politikamız 7 gün sürmektedir. Ürünün tarafınıza ulaşma süresinden bu yana 7 gün geçtiyse maalesef size geri ödeme veya değişim sunamıyoruz. İadeye hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir.

Ürünü teslim aldıktan sonra kusurlu ürünlerin geri iadesi veya değişimi için 1 iş günü içinde tarafımıza fotoğraf veya videolu kanıt sunmanız gerekmektedir. 1 iş gününden geç sunulan ürün kanıtları tarafımızca reddedilme hakkına sahiptir.

Beden uygunsuzluğu için ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde tarafımızla iletişim kurmanız gerekmektedir. 3 iş gününden geç değişim başvurularında, ürünün kullanılmış olma ihtimaline istinaden değişim hakkı reddedilebilir.

Ayrıca sadece ürünü beğenmediğiniz için geri iade kabul etmiyoruz. Bu noktada değişim hakkından yararlanabilirsiniz.

Geri İade Koşulları

• Geri iade için ürününüzün yıpranmış, yırtılmış, defolu, deforme olmuş, kırık veya kullanılamaz halde olmaması gerekmektedir.

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürünü sadece beğenmediğiniz için değişim yapmak istiyorsanız, iade kargo ücretini müşteri karşılamalıdır.

• Olası beden büyüklüğü veya küçüklüğünden kaynaklanan değişim talepleri için 1 Ocak 2024 tarihine kadar geri gönderim kargo ücretini biz karşılamaktayız. 1 Ocak 2024 itibarıyla geri iade ve değişim sürecindeki kargo maliyetleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

• Kargo süreci devam eden ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.

• Ürünü satın alım yaptıktan sonra 1,5 aydan fazla süre geçmiş ve size bir hizmet sağlanmamışsa iade hakkınız saklı tutulur.

İade Edilemeyen Ürünler

Çeşitli mal türleri iade edilememektedir:

• Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi çabuk bozulan ürünler

• Kişisel veya hijyenik ürünler

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar

Ek olarak iade edilemeyen ürünler:

• Hediye kartları

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

Geri Ödeme Süreci

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz. Onaylanması durumunda geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir.

Geç veya eksik geri ödemeler:

• Henüz geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.

• Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.

• Bankanızla iletişime geçin; bazı işlemler için süre gereklidir.

• Yukarıdaki adımları tamamladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim Süreci

Ürünü farklı bir beden veya modelle değiştirmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Hediye Politikası

• Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlenmişse, iade ettiğiniz tutar kadar bir hediye kredisi alırsınız.

• Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi siparişi kendisine göndermişse, geri ödeme hediye sahibine yapılır.

Gönderim Politikası

• İade işlemi için ürününüzü belirtilen adrese göndermelisiniz.

• İade sırasında nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanmalıdır. Nakliye ücreti iade edilmez.

• 75 doların üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmanız veya nakliye sigortası satın almanız önerilir.

• İade ettiğiniz ürünün elimize ulaşacağını garanti edemiyoruz.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: iletisim@mursandco.com